Sebastian Metzner: Ja, definitiv. Die Rollout Phase. Das ist dann im Kern, wenn ich das ganze Thema gescopt habe, Wenn ich es gesetupped habe, dann kommt eigentlich der Punkt, an dem ich sage, jetzt rollen wir es aus. Jetzt bringen wir es wirklich rein ins Unternehmen. Das ist die dritte Phase. Peter, vielleicht holst du uns nochmal ab, was dazu gehört und worauf es ankommt.
Peter von Aspern: Ja, ich habe eben schon ein bisschen vorgegriffen bei der EWE. Da habe ich schon so paar Sachen genannt, wie eben interne Roadshow zum Beispiel. Ja, das kann dazugehören. Es geht ganz natürlich um Kommunikation. Das heißt, dass ich frühzeitig einfach auch schon Aufmerksamkeit für das Thema schaffe, dass ich also ein bisschen Ankündigungsmarketing mache, versuche auch Neugier zu wecken. Also im Grunde klassische Marketingmechanismen einfach einsetze. Man kann auch verknappen, indem man sagt, es gibt schon 20 Plätze für die Early Adopter. Schon mal so zum Testen. Bewirbt euch. Habt ihr Bock drauf, da schon mal reinzugucken.
Sebastian Metzner: Preview.
Peter von Aspern: Ja, ja genau. Genau. Typischerweise hat man oft auch am Anfang physische Events gemacht. Workshop Formate. Das kann man natürlich jetzt auch genauso gut digital machen. Also man kann auch Content produzieren oder kurze Videos machen. Das ist auch zum Teil viel weniger aufwendig als man denkt. Im Grunde ist es so, du hast es selber gesagt, im multichannell Vorgehen. Also auch bewusst offline und online sich darüber klarzuwerden, welche Kanäle habe ich eigentlich zur Verfügung und die nutze ich dann auch. Wer es ganz pfiffig macht, finde ich, ist tatsächlich die Industrie und Handelskammer im mittleren Ruhrgebiet. Die nützen ja auch unseren Trendmanager und da ist eine besondere Konstellation, weil die Industrie und Handelskammer das Thema Trendradar und Trendmanagement als Service für ihre Mitglieder anbietet. Das heißt deren Kunden, wenn man so will, deren Stakeholder sind dann wiederum andere Unternehmen. Entsprechend ist da natürlich dieses Thema Rollout nochmal viel komplexer und anspruchsvoller, weil ich ja nicht meine internen Kolleginnen hier begeistern muss, sondern externe Unternehmen. Die haben entsprechend mit sehr vielen Events gearbeitet. Sie haben sich auch so ein Trends Speed Dating Format ausgedacht, das sie immer wieder durchführen. Tatsächlich machen die auch ein gutes digitales Storytelling. Das heißt, da gibt es immer wieder spannende Artikel zu spannenden Trends, die aufbereitet werden und dann immer wieder auf das Trend Radar referenzieren. Man macht da auch so ein bisschen eine Art Storytelling draus, sodass man immer so einen roten Faden da drin hat in diesen verschiedenen Formaten. Da machen die auch einen Podcast sogar der heißt Fernseher. Also, in die Ferne sehen. Das hätten wir auch machen können. Sie bedienen sich da einer ganzen Menge von Instrumenten, um diese Dienstleistungen zu promoten. Und das ist jetzt tatsächlich auch halt eine Dienstleistung. Also in diesem Fall ist es wirklich eine Dienstleistung. Aber auch wenn ich das jetzt innerhalb des eigenen Unternehmens mache, dann muss man das auch ein Stück weit als Service und Dienstleistung betrachten. Weil man ja damit einen Mehrwert stiften will. Und so muss man das quasi auch sehen, dass man eben die Kolleginnen quasi überzeugt, dass sie eben diese Leistung nutzen. Dass sie sich über Trends informieren oder dass sie Ideen einreichen und dass sie sich nicht dazu gezwungen fühlen. Denn das funktioniert natürlich nicht. Nicht lange. Das ist dabei so ein bisschen dieses Mindset das man vielleicht mitbringen muss. Wie gesagt, also da einfach auch mal den einen oder anderen Podcast zum Thema Marketing einfach mal hören, um sich aus der Richtung ein paar Ideen reinzuholen, wie man das handwerklich gut machen kann.
Sebastian Metzner: Mit kreativen und spannenden Formaten zu kommunizieren, ist schon ein sehr, sehr guter Weg, um Neugier, Spaß, Spannung, Begeisterung natürlich auch bei seinen internen und externen Kunden zu wecken. Ich glaube, davon lebt das Thema auch. Von viel Leidenschaft, von viel Begeisterung und am Ende wird es nur ein Erfolg, wenn eine Vielzahl von unterschiedlichen Personen daran teilnehmen. Ich glaube das, und das darf man, glaube ich nicht unterschätzen, Pete, hier diese 90-9-1 Regel. Ich glaube ich komme aus dem Wikipedia Kontext, dass quasi 90 Personen von 100 Personen, die schwimmen so mit, die gucken Mal rein. Neun Personen von 100, die sind so ein bisschen ernsthafter dabei und ein ganz geringer Anteil der es wirklich hardcore mit dabei. So wird sich das immer herauskristallisieren. Die Spreu wird sich vom Weizen trennen. Aber ich glaube man kann hier sehr viel richtig machen, und sehr viele Personen mitnehmen, wenn man wie gesagt, die Erfolgsfaktoren, die wir euch ein Stück weit in der Folge dargelegt haben, berücksichtigt, wenn man am Anfang die Einführung gut handelt und wenn man dann auch in der Nutzung am Ball bleibt, Ressourcen dabeihat und das Ganze iterativ vorantreibt. Ja, und ich denke, dass man diese Einführungsphase im Grunde zwischen ein und sechs Monaten schaffen kann. Schneller ist fast unmöglich. Selbst ein Monat ist schon echt schnell, muss ich sagen. Vielleicht ist zwei bis 6sechs Monate das Richtige. Es gibt vielleicht auch noch Unternehmen, die sich noch länger Zeit lassen. Peter, Was war das längste bis jetzt, was du so begleitet hast?
Peter von Aspern: Ja, also im schlechtesten Fall auch über ein Jahr. Also einen Monat... Ich würde mir natürlich auch wünschen, dass man vom ersten Gespräch bis zur Einführung, dass man in einem Monat alles unter Dach und Fach kriegt. Aber da hat man nicht sauber gearbeitet. Also das kann eigentlich nicht sein, dass man sich dann wirklich darüber im Klaren ist, was man erreichen will. Dass man die Stakeholder im Boot hat. Das Management alignement hergestellt hat und ein langfristiges Budget dafür hat. Wenn man von Null anfängt, da kann man das nicht in einem Monat hinstellen. Das sollte man auch gar nicht, weil es langfristige Themen sind und langfristige Richtungsentscheidungen. Man auch die Manpower mit rein denkt, was auch einen Aufwand bedeutet. Das sollte man schon auf jeden Fall auf vernünftige Füße stellen. Das ist glaube ich auch die die Botschaft aus unseren beiden Doppelfolgen. Diese Anfangsphase, die ist wirklich entscheidend. Also, macht wirklich ein gutes Scoping. Holt die Stakeholder an Board. Werdet euch darüber im Klaren, wann eure Stakeholder beurteilten, dass das ein Erfolg ist und denkt dann auch vor allem auch ganzheitlich, denkt nicht nur an das Tool, sondern eben auch an dieses Ökosystem drum herum. Also ihr braucht auch gute Inhalte. Ihr braucht die Nutzer, die gerne darauf zugreifen. Ihr braucht selber Ressourcen, um das treiben zu können. Das sollte man auf jeden Fall von vornherein ganzheitlich denken. Denn das Thema Tool selber ist eigentlich inzwischen fast schon das kleinste Problem. Es gibt eine ganze Menge spannende Toolsets da draußen. Die sind auch alle teilweise gar nicht mehr so kostenintensiv wie man vielleicht so denkt. Das ist ja das Gute daran, weil das euch vielleicht mehr Raum lässt, die Budgets in Workshops zu investieren oder in Inhalte zu investieren, in das Ausrollen des Tools zu investieren und es dann auch gar nicht mehr so sehr ein IT-Thema wie es das früher mal war.
Sebastian Metzner: Das ist doch ein schönes Schlusswort, dass das Thema digitales Innovationsmanagement sich von der IT eigentlich zu einem Kulturthema entwickelt. Das nehmen wir mit. Jetzt gab es insgesamt zehn Folgen des "Innovation geht anders" Podcast. Zeit für uns, euch mal den Ball zuzuspielen und euch zu fragen: Welche Fragen und Themen interessieren euch? Schreibt uns gern thematische Vorschläge, Probleme oder Fragen, die euch im Innovationsalltag beschäftigen an: Podcast@trendone.com oder schreibt uns auf Linkedin Peter von Aspern oder Sebastian Metzner. Auch über den Kanal trefft ihr uns an. Wir freuen uns immer über eure Themen und befassen uns natürlich gern damit. Abonniert uns gern. So seid ihr immer am Ball. Und so bleibt uns zu sagen Peter, vielen Dank fürs Zuhören.
Peter von Aspern: Ja, vielen Dank.
Sebastian Metzner: Und hab' eine schöne Woche, Peter. Mach's gut. Liebe Grüße nach Hamburg, komm gut durch die Woche. Mach's gut.
Peter von Aspern: Ebenso Sebastian, mach's gut. Liebe Grüße nach Berlin.